En el contexto peruano para 2026, una Política de Envíos (Shipping Policy) debe alinearse con las normativas de SUNAT (tributaria), el MTC (transporte) e Indecopi (protección al consumidor).
Si estás configurando esto para belamun.com, aquí tienes los pilares que debe incluir tu política para cumplir con la ley local y ofrecer transparencia:

  1. Documentación Obligatoria (SUNAT)
    Desde este año, la digitalización es clave. Tu política debe mencionar:
  • Guía de Remisión Electrónica (GRE): Es el documento que sustenta el traslado de bienes. Aunque SUNAT ha dado plazos de discrecionalidad para sanciones hasta junio de 2026, es obligatorio emitirla si eres el remitente. 
  • Comprobantes de Pago: Todo envío debe ir acompañado de su boleta o factura electrónica.
  1. Cobertura y Tiempos de Entrega
    Debes ser específico para evitar reclamos en el Libro de Reclamaciones:
    Zonas de reparto: Diferencia claramente entre Lima Metropolitana, Callao y Provincias. 
    Plazos estimados: Indica si los días son hábiles o calendario.
    Ejemplo: «Los envíos a provincias pueden tardar de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la accesibilidad de la zona».
    Corte de pedidos: Si recibes un pedido después de cierta hora (ej. 4:00 p.m.), aclara que el tiempo de envío cuenta desde el día siguiente.
    Costos de Envío
    La transparencia de precios es una exigencia de Indecopi:
  • Tarifas planas vs. calculadas: Si el costo varía por peso o volumen, debe haber un calculador o una tabla clara.
  • Envío gratuito: Especifica el monto mínimo de compra para aplicar a este beneficio (ej. «Envío gratis por compras mayores a S/ 199»).
  1. Intentos de Entrega y Responsabilidad
  • Número de intentos: Lo estándar en Perú son dos intentos. Aclara qué pasa si el cliente no está (ej. el producto regresa a almacén y el nuevo envío corre por cuenta del cliente).
  • Restricciones de entrega: Si el courier no sube a edificios sin ascensor o no entra a zonas consideradas de «alto riesgo», debes informarlo previamente.